Training Kualitas Layanan SERVQUAL
Training Kualitas Layanan SERVQUAL Deskripsi Pelatihan Training Kualitas Layanan SERVQUAL adalah program pelatihan yang berfokus pada penerapan model SERVQUAL untuk mengukur dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Model SERVQUAL, yang dikembangkan oleh Parasuraman, Zeithaml, dan Berry, mengevaluasi kualitas layanan berdasarkan persepsi pelanggan terhadap lima dimensi utama: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Pelatihan ini dirancang […]