Pelatihan Quality Focus Management dirancang untuk menjawab tantangan yang dihadapi oleh organisasi dalam menjaga dan meningkatkan standar kualitas di tengah persaingan global yang ketat dan permintaan pelanggan yang semakin tinggi. Di era industri yang berkembang pesat dan kompleks, kualitas bukan lagi sekadar atribut produk atau layanan, tetapi menjadi inti dari strategi bisnis yang sukses. Penerapan manajemen fokus kualitas yang efektif memerlukan pemahaman mendalam tentang sistem, proses, dan praktik terbaik untuk memastikan bahwa semua elemen organisasi berkomitmen pada kualitas.

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menerapkan prinsip-prinsip manajemen kualitas, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kualitas, serta mengintegrasikan budaya kualitas dalam setiap aspek operasional. Dengan pendekatan yang berfokus pada perbaikan berkelanjutan dan kepuasan pelanggan, pelatihan ini membantu organisasi menciptakan nilai tambah, meningkatkan efisiensi, dan memastikan daya saing yang berkelanjutan.

Quality Focus Management adalah pendekatan sistematis untuk mengelola dan meningkatkan kualitas dalam organisasi dengan menempatkan fokus utama pada standar kualitas di semua aspek operasional. Konsep ini melibatkan strategi dan praktik yang dirancang untuk memastikan bahwa produk, layanan, dan proses memenuhi atau melebihi harapan pelanggan dan standar industri.

Pelatihan Quality Focus Management merupakan turunan dari keilmuan Manajemen Kualitas atau Quality Management. Manajemen Kualitas adalah bidang studi yang mencakup teori, prinsip, dan praktik yang dirancang untuk memastikan bahwa produk, layanan, dan proses memenuhi standar kualitas yang ditetapkan dan berorientasi pada perbaikan berkelanjutan; Pelatihan ini mengintegrasikan prinsip-prinsip dari keilmuan tersebut untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang bagaimana menerapkan manajemen kualitas secara efektif dalam organisasi mereka.

 Deskripsi Pelatihan 

Pelatihan Quality Focus Management adalah program pendidikan yang dirancang untuk mengajarkan prinsip, teknik, dan alat yang diperlukan untuk mengelola dan meningkatkan kualitas dalam sebuah organisasi dengan fokus utama pada kepuasan pelanggan dan perbaikan berkelanjutan. Pelatihan ini bertujuan untuk mempersiapkan individu dan tim untuk menerapkan strategi manajemen kualitas secara efektif, memastikan bahwa setiap aspek operasional organisasi mendukung pencapaian dan pemeliharaan standar kualitas yang tinggi.

Pelatihan Quality Focus Management biasanya diperuntukkan untuk berbagai individu dan kelompok yang terlibat dalam pengelolaan dan peningkatan kualitas dalam organisasi. Peserta pelatihan ini umumnya meliputi Manajer Kualitas, Staf Operasional dan Produksi, Manajer dan Supervisor, Tim Pengembangan Produk, Staf Pengendalian Kualitas, Karyawan di Bidang Layanan Pelanggan, Tim Manajemen Senior; Pelatihan ini dirancang untuk mempersiapkan peserta dari berbagai level organisasi untuk mengelola dan meningkatkan kualitas secara efektif, serta mengintegrasikan prinsip-prinsip manajemen kualitas ke dalam semua aspek operasional dan strategis organisasi mereka.

Materi Pelatihan

Pendahuluan

1. Tujuan Pelatihan
2. Pengertian Quality Focus Management
3. Pentingnya Manajemen Fokus Kualitas

Dasar-Dasar Manajemen Kualitas

1. Sejarah dan Evolusi Manajemen Kualitas
2. Konsep Kunci dalam Manajemen Kualitas
3. Standar Kualitas Internasional

Perencanaan Kualitas

1. Penetapan Tujuan Kualitas
2. Pengembangan Rencana Kualitas
3. Penetapan Kriteria Kualitas

Pengendalian Kualitas

1. Teknik Pengendalian Kualitas
2. Penggunaan Data untuk Pengendalian Kualitas
3. Identifikasi dan Analisis Masalah Kualitas

Peningkatan Kualitas

1. Metodologi Peningkatan Kualitas
2. Implementasi Perubahan untuk Peningkatan
3. Pengukuran dan Evaluasi Kinerja Kualitas

Keterlibatan dan Kepuasan Pelanggan

1. Pentingnya Keterlibatan Pelanggan
2. Teknik Pengukuran Kepuasan Pelanggan
3. Mengelola Umpan Balik Pelanggan

Manajemen Risiko Kualitas

1. Identifikasi Risiko Kualitas
2. Penilaian dan Pengelolaan Risiko
3. Strategi Penanggulangan Risiko

Budaya dan Kepemimpinan dalam Manajemen Kualitas

1. Membangun Budaya Kualitas
2. Peran Kepemimpinan dalam Kualitas
3. Pelatihan dan Pengembangan Karyawan

Studi Kasus dan Diskusi

1. Studi Kasus Implementasi Kualitas
2. Diskusi Kelompok

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

1. Memahami Prinsip-Prinsip Manajemen Kualitas
2. Mengimplementasikan Sistem Manajemen Kualitas
3. Mengelola dan Meningkatkan Proses Kualitas
4. Menggunakan Alat Pengendalian Kualitas
5. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
6. Mengelola Risiko dan Mengatasi Masalah Kualitas
7. Menciptakan dan Memelihara Budaya Kualitas
8. Mengukur dan Mengevaluasi Kinerja Kualitas
9. Mengimplementasikan Perbaikan Berkelanjutan
10. Menerapkan Praktik Terbaik dan Studi Kasus 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu IBandung	Minggu IIJakarta	Minggu IIIBandung	MInggu IVYogyakarta	Minggu VDenpasar
Januari	2-4	9-11	16-18	23-25	29-31
Februari	5-7	13-15	20-22	27-29
Maret	5-7	12-14	19-21	26-28
April	2-4	8-9	16-18	23-25	29-30
Mei	6-8	14-16	20-22	28-30
Juni	4-6	11-13	18-20	25-27
Juli	2-4	9-11	16-18	23-25	29-31
Agustus	6-8	13-15	20-22	27-29
September	3-5	10-12	17-19	24-26
Oktober	1-3	8-10	15-17	22-24	29-31
November	5-7	12-14	19-21	26-28
Desmber	3-5	10-12	17-19	23-24

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x
• Lunch
• Tempat training: minimal hotel bintang 3
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi

Views: 8