Deskripsi Pelatihan 

Pelatihan Shopkeeper Selling Skills adalah program pendidikan yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi penjual di sektor ritel dalam menjual produk dan layanan secara efektif. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek penting, seperti teknik komunikasi, pengenalan produk, pendekatan penjualan, negosiasi, serta manajemen hubungan pelanggan. Pelatihan Shopkeeper Selling Skills biasanya diperuntukkan untuk individu yang bekerja di sektor ritel, seperti Penjual di toko ritel, Pemilik usaha kecil dan menengah, Supervisor dan manajer toko, Staf layanan pelanggan, Karyawan baru di sektor ritel.

Materi Pelatihan

1. Pendahuluan

• Pengenalan tentang pentingnya keterampilan menjual di sektor ritel.
• Tujuan pelatihan dan manfaatnya bagi penjual dan bisnis.

2. Pemahaman Produk

• Mengenal produk dan layanan yang dijual.
• Cara menyampaikan informasi produk secara jelas dan menarik.
• Teknik menjawab pertanyaan produk dan menangani keluhan pelanggan.

3. Komunikasi Efektif

• Teknik komunikasi verbal dan non-verbal.
• Cara mendengarkan aktif dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan.
• Membangun hubungan positif dengan pelanggan.

4. Teknik Penjualan

• Pendekatan proaktif dalam menyapa dan menarik pelanggan.
• Upselling dan cross-selling.
• Teknik closing penjualan yang efektif.

5. Negosiasi dan Menangani Keberatan

• Menghadapi keberatan pelanggan dengan percaya diri.
• Strategi negosiasi untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan.
• Cara menjaga hubungan baik setelah negosiasi.

6. Menciptakan Pengalaman Belanja Positif

• Teknik menciptakan atmosfer toko yang ramah dan nyaman.
• Membuat pelanggan merasa dihargai dan penting.
• Membangun loyalitas pelanggan melalui layanan prima.

7. Manajemen Waktu dan Prioritas

• Efisiensi dalam melayani banyak pelanggan.
• Mengatur waktu dalam proses penjualan dan pelayanan.

8. Studi Kasus dan Simulasi Penjualan

• Studi kasus interaksi penjualan yang sukses.
• Simulasi situasi penjualan ritel untuk latihan langsung.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :

1. Menyampaikan informasi produk dengan jelas, mendengarkan kebutuhan pelanggan, dan membangun hubungan yang positif.
2. Menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan solusi yang tepat, serta menangani keberatan atau keluhan secara profesional.
3. Menerapkan strategi upselling dan cross-selling untuk meningkatkan nilai penjualan, serta menutup transaksi dengan efektif.
4. Menciptakan atmosfer toko yang ramah dan memberikan pelayanan yang unggul, sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan.
5. Menyelesaikan negosiasi dan menangani keberatan tanpa merusak hubungan baik dengan pelanggan.
6. Melayani pelanggan dengan efisien, tanpa mengorbankan kualitas pelayanan atau kehilangan peluang penjualan.

Jadwal Pelaksanaan dan Tempat Pelaksanaan 

Bulan	Minggu I Bandung	Minggu II Jakarta	Minggu III Bandung	MInggu IV Yogyakarta	Minggu VDenpasar
Januari	2-4	9-11	16-18	23-25	29-31
Februari	5-7	13-15	20-22	27-29
Maret	5-7	12-14	19-21	26-28
April	2-4	8-9	16-18	23-25	29-30
Mei	6-8	14-16	20-22	28-30
Juni	4-6	11-13	18-20	25-27
Juli	2-4	9-11	16-18	23-25	29-31
Agustus	6-8	13-15	20-22	27-29
September	3-5	10-12	17-19	24-26
Oktober	1-3	8-10	15-17	22-24	29-31
November	5-7	12-14	19-21	26-28
Desember	3-5	10-12	17-19	23-24

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 perorang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 perorang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 perorang

Fasilitas Pelatihan

• Tempat Training Hotel Minimal Bintang 3
• Expert Training
• Lunch dan juga Coffee Break 2x
• Backpack Exclusive
• Jaket Exclusive (Souvenir)
• Modul Pelatihan (hard copy & soft copy)
• ATK
• Sertifikat
• Dokumentasi

Views: 6