Training Manajemen Konflik dalam Lingkungan Rumah Sakit

Latar belakang pelatihan Manajemen Konflik dalam Lingkungan Rumah Sakit berfokus pada pentingnya keterampilan mengelola konflik di lingkungan rumah sakit yang dinamis dan penuh tantangan. Dalam setting rumah sakit, berbagai pihak, mulai dari tenaga medis, administratif, pasien, hingga keluarga pasien, sering kali memiliki kepentingan, harapan, dan pandangan yang berbeda. Perbedaan ini berpotensi memicu konflik, baik itu terkait dengan keputusan medis, alur pelayanan, ataupun interaksi antar individu di dalam organisasi. Oleh karena itu, penting bagi setiap profesional kesehatan untuk dilengkapi dengan pengetahuan dan keterampilan dalam mengelola konflik secara konstruktif. Dengan manajemen konflik yang efektif, diharapkan tercipta lingkungan kerja yang lebih harmonis, produktif, serta mampu meningkatkan kualitas pelayanan pasien. Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mengenai sumber-sumber konflik, teknik penyelesaiannya, serta bagaimana cara menjaga keseimbangan antara kebutuhan pasien, staf medis, dan pihak manajemen rumah sakit, sehingga dapat tercapai suasana kerja yang lebih profesional dan pelayanan yang lebih baik.
Manajemen Konflik dalam Lingkungan Rumah Sakit adalah suatu proses yang melibatkan identifikasi, pengelolaan, dan penyelesaian konflik yang terjadi di antara individu atau kelompok di dalam rumah sakit. Konflik dalam lingkungan rumah sakit seringkali muncul akibat perbedaan pendapat, tujuan, atau kepentingan antara berbagai pihak yang terlibat, seperti tenaga medis, staf administrasi, pasien, atau keluarga pasien. Manajemen konflik ini bertujuan untuk mengatasi ketegangan atau perbedaan tersebut dengan cara yang konstruktif, sehingga dapat mencegah dampak negatif terhadap kualitas pelayanan, kinerja tim medis, dan kesejahteraan pasien.
Pelatihan ini merupakan turunan dari keilmuan Psikologi Organisasi, Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM), dan Komunikasi Interpersonal.

 

Deskripsi Pelatihan 

Pelatihan Manajemen Konflik dalam Lingkungan Rumah Sakit adalah pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam mengidentifikasi, mengelola, dan menyelesaikan konflik yang muncul di lingkungan rumah sakit. Konflik di rumah sakit sering kali terjadi antara berbagai pihak, seperti tenaga medis, staf administrasi, pasien, dan keluarga pasien, akibat perbedaan pendapat, kepentingan, atau tujuan. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menangani situasi konflik secara efektif, dengan pendekatan yang konstruktif dan solusi yang menguntungkan semua pihak.
Pelatihan ini biasanya diperuntukkan untuk berbagai pihak yang terlibat dalam operasional rumah sakit, antara lain Tenaga Medis (Dokter, Perawat, dan Apoteker), Staf Administrasi Rumah Sakit, Manajer dan Supervisor Rumah Sakit, Pimpinan Rumah Sakit, Staf Layanan Pelanggan, Tim Sumber Daya Manusia (SDM).

Materi Pelatihan

1. Pendahuluan tentang Konflik
   • Definisi dan jenis-jenis konflik dalam lingkungan rumah sakit
   • Faktor penyebab terjadinya konflik di rumah sakit
   • Dampak konflik terhadap kinerja dan kualitas pelayanan rumah sakit
2. Pentingnya Manajemen Konflik yang Efektif
   • Mengapa manajemen konflik penting dalam rumah sakit
   • Tujuan dan manfaat pengelolaan konflik yang efektif
   • Peran manajer dan pemimpin dalam menyelesaikan konflik
3. Tipe-Tipe Konflik yang Umum di Rumah Sakit
   • Konflik antar sesama tenaga medis
   • Konflik antara tenaga medis dengan pasien atau keluarga pasien
   • Konflik antara staf rumah sakit dan manajemen
   • Konflik antara pasien dan pihak rumah sakit
4. Teknik dan Strategi Penyelesaian Konflik
   • Teknik komunikasi efektif untuk menyelesaikan konflik
   • Pendekatan penyelesaian konflik: negosiasi, mediasi, dan arbitrase
   • Menggunakan pendekatan kolaboratif dan win-win solution
   • Pengelolaan emosi dalam situasi konflik
5. Peran Pemimpin dan Manajer dalam Mengelola Konflik
   • Kepemimpinan yang efektif untuk mencegah dan menangani konflik
   • Cara memberi contoh dan menjadi fasilitator penyelesaian konflik
   • Membangun komunikasi terbuka dan budaya organisasi yang sehat
6. Membangun Tim yang Solid untuk Mencegah Konflik
   • Strategi penguatan tim untuk mencegah terjadinya konflik
   • Peningkatan kolaborasi antar profesi di rumah sakit
   • Pelatihan dan pemberdayaan staf untuk meningkatkan keterampilan interpersonal
7. Studi Kasus dan Simulasi Konflik
   • Menganalisis studi kasus konflik yang terjadi di rumah sakit
   • Diskusi kelompok dan role-playing untuk latihan penyelesaian konflik
   • Pembelajaran dari situasi nyata dan penerapan solusi

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

1. Mengidentifikasi Penyebab dan Jenis Konflik
2. Mengelola dan Menyelesaikan Konflik secara Efektif
3. Menggunakan Komunikasi yang Efektif dalam Situasi Konflik
4. Menjadi Pemimpin yang Dapat Mengelola Konflik dengan Baik
5. Membangun Budaya Kolaboratif untuk Mencegah Konflik
6. Menangani Konflik Antar Profesi dengan Pendekatan Kolaboratif
7. Menyusun Kebijakan dan Prosedur Manajemen Konflik

 

Baca juga :

https://takaartaguna.co.id/training-manajemen-pengelolaan-data-dan-penyajian-informasi/

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu I  Bandung	Minggu II  Jakarta	Minggu III  Bandung	MInggu IV  Yogyakarta
Januari	6-8	13-15	20-22	27-29
Februari	3-5	10-12	17-19	24-26
Maret	3-5	10-12	17-19	24-26
April	7-9	14-16	21-23	28-30
Mei	5-7	13-15	19-21	26-28
Juni	2-4	9-11	16-18	23-25
Juli	7-9	14-16	21-23	28-30
Agustus	4-6	11-13	18-20	25-27
September	1-3	8-10	15-17	22-24
Oktober	6-8	13-15	20-22	27-29
November	3-5	10-12	17-19	24-26
Desember	1-3	8-10	15-17	22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 per orang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 per orang

 

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

 

Instagram kami :

https://www.instagram.com/takaartaguna/

Views: 17