Training Consultative Selling

CONSULTATIVE SELLING – Merupakan salah satu teknik penjualan yang fokus dan mengedepankan kebutuhan pelanggan. Teknik penjualan ini dapat mendatangkan pelanggan baru karena kebutuhan mereka akan didengarkan dan dicarikan solusinya. Salah satu dampak positif dari melakukan consultative selling yaitu meningkatkan customer loyalty pada brand.

Deskripsi Pelatihan 

Alih-alih menjual produk dengan cara hard selling, seorang penjual yang melakukan teknik consultative selling akan lebih sering bertanya kepada pelanggan. Mengingat salah satu hal yang ditekankan dari consultative selling adalah pendekatan yang ramah dan hangat, maka pelanggan akan merasa lebih nyaman saat akan menceritakan kebutuhannya.

Materi Pelatihan  

Analisa Potensi Customer serta Pemahaman Mendalam Fokus consultative solution selling Untuk Menggali Kebutuhan Customer

• Memahami tujuan consultative solution selling  sebagai solusi untuk kebutuhan Customer.
• Membedakan Diskusi yang Konstruktif vs Debat argumentatif dengan menggunakan studi kasus dan video yang relevan.
• Menguasai Teknik Active Listening dalam Interaksi Interpersonaldengan Empati (3 Level).
• Membangun rasa percaya Customer guna menciptakan kredibilitas, suasana, proses yang konsultatif dan suasana hati yang positif dengan teknik bertanya pendetilan dan bajak sawah, sehingga Customer bersedia untuk memberikan informasi atau data yang dibutuhkanMelakukan Profiling Customer, dengan Metode NAIM (Need, Authority, Impact, Money).

Teknik Komunikasi yang efektif untuk consultative solution selling

• Pengenalan 5 bahasa tubuh Customer, 4 standar intonasi, 4 tipe kepribadan utama dan cara membacanya.
• Bagaimana melakukan pendekatan yang efektif menggunakan teknik bajak sawah.
• Teknik menghadapi Customer yang pernah kecewa (handling objection) dan tipe keras (negosiator tangguh).

Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Analisa dari potensi Customer

• 7 langkah penjualan efektif dalam consultatif selling.
• Membedakan antara penjualan solusi teknis dan solusi non teknis.
• Menentukan solusi sementara : Solusi teknis vs Solusi Non Teknis (Emotional).

Teknik mendapatkan Validasi solusi sementara oleh Customer

• Menjelaskan secara detil keuntungan maupun Resiko yang akan dihadapi dari setiap solusi yang ditawarkan sehingga Customer yakin dalam menentukan keputusan yang akan dipilihnya.
• Konfirmasi Customer terhadap solusi sementara yang ditawarkan.

Bagaimana Membuat Solusi Permanen dan Menutup penjualan

• Mendapatkan Solusi Permanen Dari Hasil Analisa Yang Telah Digali Dari
• Pemahaman perencanaan & langkah-langkah dalam proses negosiasi ala consultative solution selling.
• Penguasaan teknik closing ala consultative solution selling.

 

Tujuan dan Manfaat Pelatihan 

1. Menguasai 7 langkah penjualan efektif dalam consultatif solution selling.
2. Tahu kapan harus mengaplikasikan Consultative Solution Selling, kapan tidak, dalam pekerjaan penjualan.
3. Membangun rasa percaya Customer guna menciptakan kredibilitas, suasana kondusif, proses yang konsultatif dan suasana hati yang positif untuk dilanjuti dengan teknik bertanya (probing) pendetilan sehingga Customer memberikan secara lengkap informasi atau data utama yang dibutuhkan.
4. Menganalisa Potensi maksimal dari Customer serta Pemahaman Mendalam metode consultative solution selling Untuk Menggali Kebutuhan sebenarnya dari Customer.
5. Menentukan solusi dan konsultasi sesuai dengan profil Customer untuk area NAIM (Need, Authority, Impact, Money) nya.
6. Menentukan Solusi Sementara Berdasarkan Analisa dari potensi Customer dan Validasi solusi sementara oleh Customer.
7. Mengkonfirmasikan Solusi Permanen Dari Hasil Analisa Yang Telah Digali Dari Customer.
8. Menjelaskan secara tepat (tidak berlebihan, tidak overkill) keuntungan maupun Resiko yang akan dihadapi dari setiap solusi yang ditawarkan, sehingga Customer yakin dalam menentukan keputusan yang akan dipilihnya.
9. Pelatihan ini tidak membahas materi mengenai bagaimana mendapatkan appointment, prospecting dan approaching yang ada diluar konteks consultative solution selling.

 

Baca juga :

https://takaartaguna.co.id/training-proactive-services/

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu I  Bandung	Minggu II  Jakarta	Minggu III  Bandung	MInggu IV  Yogyakarta
Januari	6-8	13-15	20-22	27-29
Februari	3-5	10-12	17-19	24-26
Maret	3-5	10-12	17-19	24-26
April	7-9	14-16	21-23	28-30
Mei	5-7	13-15	19-21	26-28
Juni	2-4	9-11	16-18	23-25
Juli	7-9	14-16	21-23	28-30
Agustus	4-6	11-13	18-20	25-27
September	1-3	8-10	15-17	22-24
Oktober	6-8	13-15	20-22	27-29
November	3-5	10-12	17-19	24-26
Desember	1-3	8-10	15-17	22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 per orang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 per orang

 

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

 

Instagram kami : 

https://www.instagram.com/takaartaguna/ 

Views: 6