Training Strategi Pemasaran Omnichannel: Menghubungkan Online dan Offline

 

Deskripsi Pelatihan 

Pelatihan “Strategi Pemasaran Omnichannel: Menghubungkan Online dan Offline” membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan untuk mengintegrasikan berbagai kanal pemasaran guna menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus. Peserta akan mempelajari konsep omnichannel, pengelolaan customer journey, serta pemanfaatan data dan teknologi seperti CRM dan AI untuk personalisasi pemasaran. Selain itu, pelatihan ini membahas strategi integrasi toko fisik dan digital, optimalisasi logistik, serta penerapan komunikasi terpadu. Dengan studi kasus dan praktik langsung, peserta akan mampu merancang strategi omnichannel yang meningkatkan loyalitas pelanggan dan efektivitas bisnis.

Pelatihan ini merupakan turunan dari Ilmu Pemasarann; Pelatihan ini cocok bagi siapa saja yang berprofesi sebagai Marketing Manager, Digital Marketing Specialist, Brand Manager, dan E-Commerce Manager, Customer Experience Manager dan CRM Specialist, Retail Management, Sales Manager, serta Business Development; Pelatihan ini penting bagi profesional yang ingin mengintegrasikan pemasaran online dan offline untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, loyalitas, dan penjualan. Dengan memahami strategi omnichannel, peserta dapat mengelola customer journey secara seamless, memanfaatkan teknologi seperti CRM dan AI, serta mengoptimalkan logistik dan inventaris. Studi kasus dan praktik langsung membantu peserta menerapkan strategi yang efektif dan meningkatkan daya saing bisnis.

Materi Pelatihan

1. Pengantar Strategi Omnichannel

• Konsep dasar omnichannel vs. multichannel
• Perubahan perilaku pelanggan di era digital
• Tren dan tantangan dalam pemasaran omnichannel

2. Membangun Pengalaman Pelanggan yang Terintegrasi

• Customer journey dalam ekosistem omnichannel
• Konsistensi brand di berbagai kanal
• Personalisasi dan segmentasi pelanggan

3. Integrasi Online dan Offline dalam Pemasaran

• Strategi menghubungkan e-commerce dengan toko fisik
• Pemanfaatan media sosial, website, dan aplikasi mobile
• Omnichannel dalam retail, perbankan, dan industri lainnya

4. Pemanfaatan Teknologi untuk Omnichannel Marketing

• Peran CRM, AI, dan big data dalam pemasaran
• Automasi pemasaran dan analisis data pelanggan
• Strategi digital engagement dan customer retention

5. Manajemen Logistik dan Inventaris dalam Omnichannel

• Penyelarasan stok antara toko fisik dan online
• Click-and-collect, pengiriman cepat, dan retur barang
• Optimalisasi operasional untuk meningkatkan efisiensi

6. Studi Kasus dan Praktik Implementasi

• Contoh sukses strategi omnichannel dari berbagai industry
• Workshop perancangan strategi omnichannel untuk bisnis peserta
• Evaluasi dan penyusunan action plan

 

Tujuan Pelatihan

1. Memberikan pemahaman tentang konsep omnichannel dan perbedaannya dengan multichannel.
2. Membangun kemampuan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang terintegrasi di berbagai saluran.
3. Mengoptimalkan pengelolaan customer journey secara mulus antara online dan offline.
4. Memanfaatkan teknologi seperti CRM, AI, dan big data untuk personalisasi pemasaran.
5. Menyelaraskan strategi antara kanal digital dan fisik untuk meningkatkan efektivitas pemasaran.
6. Mengelola logistik dan inventaris untuk mendukung integrasi antara toko fisik dan e-commerce.
7. Memberikan keterampilan dalam merancang dan menerapkan strategi omnichannel yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu I  Bandung	Minggu II  Jakarta	Minggu III  Bandung	MInggu IV  Yogyakarta
Januari	6-8	13-15	20-22	27-29
Februari	3-5	10-12	17-19	24-26
Maret	3-5	10-12	17-19	24-26
April	7-9	14-16	21-23	28-30
Mei	5-7	13-15	19-21	26-28
Juni	2-4	9-11	16-18	23-25
Juli	7-9	14-16	21-23	28-30
Agustus	4-6	11-13	18-20	25-27
September	1-3	8-10	15-17	22-24
Oktober	6-8	13-15	20-22	27-29
November	3-5	10-12	17-19	24-26
Desember	1-3	8-10	15-17	22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 per orang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 per orang

 

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

 

Baca juga : Training Inovasi Strategi Pemasarann di Era Pasar Digital

Instagram kami : https://www.instagram.com/takaartaguna/

Views: 1