Training Quality Orientation

 

Deskripsi Pelatihan

Training Quality Orientation adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan dalam menerapkan prinsip-prinsip manajemen kualitas di lingkungan kerja, khususnya di sektor kesehatan seperti rumah sakit, atau industri lain yang mengutamakan standar kualitas tinggi. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran akan pentingnya orientasi kualitas, memastikan kepatuhan terhadap standar, dan menciptakan budaya kerja yang berfokus pada perbaikan berkelanjutan (continuous improvement). Training ini cocok untuk karyawan baru, staf operasional, manajer, atau tim yang ingin memahami dasar-dasar kualitas dan bagaimana menerapkannya dalam pekerjaan sehari-hari.

 

Materi Pelatihan

1. Pengantar Manajemen Kualitas
   • Definisi dan prinsip dasar kualitas.
   • Pentingnya orientasi kualitas dalam organisasi.
   • Peran setiap individu dalam menjaga kualitas.
2. Standar dan Regulasi Kualitas
   • Pengenalan standar kualitas, seperti ISO 9001, KARS (Komisi Akreditasi Rumah Sakit), atau JCI (Joint Commission International) untuk rumah sakit.
   • Kepatuhan terhadap regulasi lokal dan internasional.
   • Pemahaman tentang indikator kualitas (Key Performance Indicators/KPI).
3. Prinsip Perbaikan Berkelanjutan
   • Konsep Plan-Do-Check-Act (PDCA) atau siklus Deming.
   • Pengenalan metodologi seperti Lean, Six Sigma, atau Kaizen untuk perbaikan kualitas.
   • Identifikasi dan penyelesaian masalah (root cause analysis).
4. Pengukuran dan Evaluasi Kualitas
   • Teknik pengumpulan dan analisis data kualitas.
   • Penggunaan alat kualitas seperti diagram Pareto, fishbone diagram, atau kontrol chart.
   • Pemantauan dan evaluasi kinerja proses.
5. Fokus pada Pelanggan/Pasien
   • Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan/pasien.
   • Strategi meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pelayanan berkualitas.
   • Penanganan keluhan sebagai bagian dari perbaikan kualitas.
6. Budaya Kualitas di Organisasi
   • Membangun komitmen terhadap kualitas di semua level.
   • Peran komunikasi dan kerja tim dalam menciptakan budaya kualitas.
   • Studi kasus: contoh organisasi dengan budaya kualitas yang sukses.
7. Praktik dan Simulasi
   • Latihan mengidentifikasi masalah kualitas di tempat kerja.
   • Simulasi penerapan alat kualitas untuk menyelesaikan masalah.
   • Diskusi kelompok tentang tantangan kualitas yang dihadapi peserta.

 

Tujuan Pelatihan

1. Memahami Konsep Kualitas: Memberikan pemahaman dasar tentang definisi, prinsip, dan pentingnya manajemen kualitas dalam organisasi.
2. Meningkatkan Kesadaran Kualitas: Mendorong peserta untuk mengadopsi pola pikir yang berorientasi pada kualitas dalam setiap aspek pekerjaan.
3. Menerapkan Standar Kualitas: Membekali peserta dengan pengetahuan tentang standar kualitas (misalnya, ISO, akreditasi rumah sakit, atau regulasi industri) dan cara mematuhinya.
4. Mendukung Perbaikan Berkelanjutan: Mengajarkan teknik untuk mengidentifikasi masalah, menganalisis penyebab, dan menerapkan solusi untuk meningkatkan kualitas.
5. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Memahami hubungan antara kualitas proses dan kepuasan pelanggan/pasien.
6. Membangun Budaya Kualitas: Mendorong kerja sama tim dan komitmen terhadap kualitas di seluruh tingkat organisasi.

 

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu I  Bandung	Minggu II  Jakarta	Minggu III  Bandung	MInggu IV  Yogyakarta
Januari	6-8	13-15	20-22	27-29
Februari	3-5	10-12	17-19	24-26
Maret	3-5	10-12	17-19	24-26
April	7-9	14-16	21-23	28-30
Mei	5-7	13-15	19-21	26-28
Juni	2-4	9-11	16-18	23-25
Juli	7-9	14-16	21-23	28-30
Agustus	4-6	11-13	18-20	25-27
September	1-3	8-10	15-17	22-24
Oktober	6-8	13-15	20-22	27-29
November	3-5	10-12	17-19	24-26
Desember	1-3	8-10	15-17	22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 per orang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 per orang

 

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

 

Baca juga : Training Manajemen Operasional Rumah Sakit: Efisiensi, Layanan, dan Logistik

Instagram Kami : https://www.instagram.com/takaartaguna/

Views: 2