Training Evaluasi Efektifitas Kantor Cabang dan Delivery Channel

 

 Deskripsi Pelatihan 

Pelatihan Evaluasi Efektivitas Kantor Cabang dan Delivery Channel adalah program pendidikan yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta dalam mengukur, menganalisis, dan mengevaluasi kinerja kantor cabang serta saluran pengiriman produk dan layanan; Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan peserta pengetahuan tentang berbagai metode dan alat yang digunakan untuk melakukan evaluasi efektivitas, termasuk indikator kinerja, analisis data, dan teknik pengukuran kepuasan pelanggan. Pelatihan ini biasanya diperuntukkan untuk berbagai kalangan profesional, antara lain Manajer dan Staf Kantor Cabang, Tim Pemasaran, Analis Data dan Peneliti Pasar, Manajer Sumber Daya Manusia, Staf Keuangan.

 

Materi Pelatihan

1. Pendahuluan

• Tujuan dan Manfaat Pelatihan
• Pentingnya Evaluasi Efektivitas dalam Organisasi
• Pengantar Konsep Kantor Cabang dan Delivery Channel

2. Dasar-dasar Evaluasi Kinerja

• Pengertian Evaluasi Kinerja
• Metode dan Pendekatan Evaluasi
• Indikator Kinerja Utama (KPI) : KPI untuk Kantor Cabang; KPI untuk Delivery Channe

3. Evaluasi Kantor Cabang

• Analisis Kinerja Operasional : Proses Operasional ; Manajemen Sumber Daya Manusia
• Pengukuran Kepuasan Pelanggan : Survei Kepuasan Pelanggan; Umpan Balik Pelangga
• Analisis Kekuatan dan Kelemahan

4. Evaluasi Delivery Channel

• Pengertian dan Jenis Saluran Pengiriman
• Analisis Efektivitas Saluran Pengiriman : Kinerja Saluran; Pengalaman Pelanggan
• Strategi Peningkatan Delivery Channel

5. Teknik dan Alat Evaluasi

• Pengumpulan Data : Metode Kualitatif dan Kuantitatif ; Alat Pengukuran
• Analisis Data dan Interpretasi Hasil
• Penggunaan Teknologi dalam Evaluasi

6. Rekomendasi dan Tindakan Perbaikan

• Merumuskan Rencana Aksi Berdasarkan Hasil Evaluasi
• Implementasi Strategi Peningkatan
• Monitoring dan Evaluasi Berkelanjutan

7. Studi Kasus dan Diskusi

• Analisis Studi Kasus Evaluasi Kantor Cabang
• Diskusi tentang Pengalaman Peserta

Tujuan Pelatihan

1. Mengidentifikasi dan Menganalisis Kinerja
2. Melakukan Evaluasi Sistematis
3. Mengukur Kepuasan Pelanggan
4. Membuat Rekomendasi Perbaikan
5. Menerapkan Rencana Aksi
6. Menggunakan Teknologi untuk Evaluasi
7. Melakukan Monitoring dan Evaluasi Berkelanjutan

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu I  Bandung	Minggu II  Jakarta	Minggu III  Bandung	MInggu IV  Yogyakarta
Januari	6-8	13-15	20-22	27-29
Februari	3-5	10-12	17-19	24-26
Maret	3-5	10-12	17-19	24-26
April	7-9	14-16	21-23	28-30
Mei	5-7	13-15	19-21	26-28
Juni	2-4	9-11	16-18	23-25
Juli	7-9	14-16	21-23	28-30
Agustus	4-6	11-13	18-20	25-27
September	1-3	8-10	15-17	22-24
Oktober	6-8	13-15	20-22	27-29
November	3-5	10-12	17-19	24-26
Desember	1-3	8-10	15-17	22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 per orang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 per orang

 

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

 

Baca juga : Training Hukum Keuangan dan Perbankan: Regulasi Baru dan Dampaknya

Instagram kami : https://www.instagram.com/takaartaguna/

Views: 1