QMR SKILL (BASED ON ISO 9001:2015)

 

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan QMR Skill (based on ISO 9001:2015) merupakan program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan praktis untuk mengelola SMM, memastikan kepatuhan terhadap standar, dan mendorong peningkatan kinerja organisasi.

Di era globalisasi, organisasi dituntut untuk menjaga kualitas produk dan layanan agar tetap kompetitif. Standar ISO 9001:2015 memberikan kerangka kerja untuk sistem manajemen mutu (SMM) yang efektif, namun keberhasilannya bergantung pada kompetensi Quality Management Representative (QMR). Menurut survei oleh International Organization for Standardization, 65% organisasi dengan SMM yang sukses memiliki QMR yang terlatih dengan baik. Namun, banyak organisasi menghadapi tantangan seperti kurangnya pemahaman QMR tentang prinsip ISO 9001:2015, kesulitan menerapkan pendekatan berbasis risiko, dan lemahnya keterampilan dalam mengelola audit internal serta perbaikan berkelanjutan. Tantangan ini dapat menyebabkan ketidaksesuaian sistem, penurunan kepuasan pelanggan, dan hilangnya peluang bisnis.

 

Materi Pelatihan 

1. Pengenalan ISO 9001:2015 dan Peran QMR

• Prinsip manajemen mutu dan struktur ISO 9001:2015.
• Persyaratan standar: konteks organisasi, kepemimpinan, perencanaan, dukungan, operasi, evaluasi, dan perbaikan.
• Tugas dan tanggung jawab QMR dalam mengelola SMM.
• Studi kasus: Peran QMR dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.

2. Pemetaan dan Manajemen Proses Berbasis ISO 9001:2015

• Teknik pemetaan proses menggunakan flowchart dan SIPOC (Supplier-Input-Process-Output-Customer).
• Mengidentifikasi proses utama, pendukung, dan manajerial dalam SMM.
• Menentukan kriteria kinerja proses dan indikator mutu.
• Praktik: Memetakan proses produksi atau layanan organisasi.

3. Pendekatan Berbasis Risiko dalam SMM

• Konsep manajemen risiko sesuai klausul 6.1 ISO 9001:2015.
• Teknik identifikasi risiko dan peluang menggunakan analisis SWOT dan FMEA (Failure Mode and Effects Analysis).
• Merancang tindakan mitigasi risiko dan memanfaatkan peluang.
• Praktik: Menganalisis risiko pada proses pengadaan atau pengiriman.

4. Perencanaan dan Pelaksanaan Audit Internal Mutu

• Prinsip audit internal berdasarkan ISO 19011:2018.
• Menyusun rencana audit: ruang lingkup, jadwal, dan checklist berbasis proses.
• Teknik pelaksanaan audit: wawancara, observasi, dan pengujian dokumen.
• Praktik: Simulasi audit internal pada proses tertentu.

5. Pengelolaan Ketidaksesuaian dan Perbaikan Berkelanjutan

• Mengidentifikasi dan mendokumentasikan ketidaksesuaian dari hasil audit.
• Teknik analisis akar masalah menggunakan 5-Why dan Ishikawa Diagram.
• Merancang tindakan korektif dan memantau efektivitasnya.
• Praktik: Menyusun laporan audit dan rencana tindakan korektif.

 

Tujuan Pelatihan 

• Memperkenalkan prinsip dan persyaratan ISO 9001:2015 serta peran QMR dalam SMM.
• Melatih peserta dalam merancang, menerapkan, dan memelihara sistem manajemen mutu berbasis proses.
• Membekali peserta dengan keterampilan mengidentifikasi risiko dan peluang menggunakan pendekatan berbasis risiko.
• Mengembangkan kemampuan peserta untuk merencanakan dan melaksanakan audit internal mutu serta menangani ketidaksesuaian.
• Memberikan pengalaman praktis melalui simulasi untuk menerapkan peran QMR pada kasus nyata.
• Mendorong budaya mutu yang proaktif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan di organisasi.

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu I  Bali	Minggu II  Jakarta	Minggu III  Bandung	MInggu IV  Yogyakarta
Januari	6-8	13-15	20-22	27-29
Februari	3-5	10-12	17-19	24-26
Maret	3-5	10-12	17-19	24-26
April	7-9	14-16	21-23	28-30
Mei	5-7	13-15	19-21	26-28
Juni	2-4	9-11	16-18	23-25
Juli	7-9	14-16	21-23	28-30
Agustus	4-6	11-13	18-20	25-27
September	1-3	8-10	15-17	22-24
Oktober	6-8	13-15	20-22	27-29
November	3-5	10-12	17-19	24-26
Desember	1-3	8-10	15-17	22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 per orang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 per orang

 

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Souvenir
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

 

Baca juga : Pelatihan Sertifikasi BNSP untuk Kompetensi Profesional

Instagram kami : https://www.instagram.com/takaartaguna/

Views: 0