Training Community Relation Management

Deskripsi Pelatihan

Community Relation Management adalah pendekatan strategis untuk membangun, memelihara, dan mengelola hubungan yang positif dengan komunitas di sekitar organisasi atau perusahaan. Training CRM bertujuan untuk melatih individu atau tim dalam keterampilan, strategi, dan teknik untuk menjalin hubungan yang harmonis dengan komunitas, memahami kebutuhan mereka, serta menciptakan dampak sosial yang positif sambil mendukung tujuan organisasi.

Materi Pelatihan

1. Pengantar Community Relations
   • Definisi dan pentingnya community relations dalam konteks organisasi.
   • Peran community relations dalam meningkatkan reputasi perusahaan dan mendukung keberlanjutan.
   • Prinsip dasar komunikasi dengan komunitas.
2. Pemetaan dan Analisis Komunitas
   • Teknik mengidentifikasi pemangku kepentingan (stakeholders) dalam komunitas.
   • Pemetaan kebutuhan, harapan, dan potensi konflik di komunitas.
   • Analisis sosial untuk memahami dinamika komunitas.
3. Strategi Komunikasi Efektif
   • Keterampilan komunikasi interpersonal dan publik untuk berinteraksi dengan komunitas.
   • Teknik mendengarkan aktif dan membangun kepercayaan.
   • Pengelolaan komunikasi dalam situasi krisis atau konflik.
4. Pengembangan Program Community Engagement
   • Merancang program yang relevan dengan kebutuhan komunitas, seperti CSR (Corporate Social Responsibility).
   • Teknik melibatkan komunitas dalam pengambilan keputusan.
   • Contoh praktik terbaik dari program community engagement.
5. Manajemen Konflik dan Negosiasi
   • Strategi menyelesaikan konflik antara organisasi dan komunitas.
   • Teknik negosiasi untuk mencapai solusi win-win.
   • Penanganan isu sensitif dengan pendekatan empati.
6. Pengukuran dan Evaluasi Dampak
   • Metode untuk mengukur keberhasilan program community relations.
   • Penggunaan indikator kinerja (KPI) untuk mengevaluasi dampak sosial.
   • Pelaporan hasil program kepada pemangku kepentingan.
7. Etika dan Tanggung Jawab Sosial
   • Prinsip etika dalam menjalin hubungan dengan komunitas.
   • Pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam program CRM.
   • Memahami regulasi dan norma lokal yang relevan.
8. Studi Kasus dan Simulasi
   • Analisis kasus nyata terkait keberhasilan atau kegagalan community relations.
   • Latihan simulasi untuk menghadapi situasi nyata, seperti konsultasi publik atau penanganan keluhan komunitas.

Tujuan Pelatihan

1. Meningkatkan Kompetensi Tim Membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk mengelola hubungan dengan komunitas secara profesional dan efektif.
2. Membangun Hubungan yang Harmonis Menciptakan hubungan saling menguntungkan antara organisasi dan komunitas, sehingga mengurangi potensi konflik dan meningkatkan kepercayaan.
3. Mendukung Keberlanjutan Bisnis Memastikan bahwa organisasi dapat beroperasi dengan dukungan komunitas lokal, yang pada akhirnya mendukung kelangsungan bisnis atau proyek.
4. Meningkatkan Reputasi Organisasi Dengan menjalin hubungan positif, organisasi dapat memperkuat citra dan reputasinya sebagai entitas yang peduli terhadap masyarakat.
5. Mengurangi Risiko Sosial Melatih peserta untuk mengidentifikasi dan mengelola potensi risiko sosial, seperti protes atau ketidakpuasan komunitas, melalui pendekatan proaktif.
6. Mendorong Dampak Sosial Positif Membantu organisasi merancang dan melaksanakan program yang memberikan manfaat nyata bagi komunitas, seperti pemberdayaan ekonomi atau peningkatan kualitas hidup.
7. Mematuhi Regulasi dan Norma Lokal Memastikan bahwa organisasi memahami dan mematuhi regulasi serta norma budaya lokal dalam berinteraksi dengan komunitas.

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 per orang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 per orang

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

Baca juga : Training Kualitas Layanan SERVQUAL

Instagram Kami : https://www.instagram.com/takaartaguna/

Views: 3