Training Effective Telesales

Latar belakang pelatihan Effective Telesales berakar dari kebutuhan perusahaan untuk memaksimalkan potensi penjualan melalui komunikasi telepon yang efektif. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, telesales menjadi salah satu metode utama untuk menjangkau calon pelanggan, membangun hubungan, dan meningkatkan penjualan. Namun, banyak tenaga penjual yang masih mengalami kesulitan dalam menerapkan teknik komunikasi yang persuasif dan efektif; Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan praktis dan strategi yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitas panggilan telesales mereka.

Dengan mempelajari teknik penjualan yang terbukti, cara membangun rapport, serta strategi menangani keberatan dan menutup penjualan, peserta diharapkan dapat meningkatkan hasil penjualan dan mencapai target yang lebih tinggi, sekaligus membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
Effective Telesales merujuk pada teknik dan strategi yang digunakan untuk meningkatkan hasil penjualan melalui komunikasi telepon yang persuasif dan efisien; Pelatihan Effective Telesales merupakan turunan dari keilmuan penjualan (sales) dan komunikasi interpersonal; Pelatihan Effective Telesales menggabungkan elemen-elemen dari kedua bidang ini untuk meningkatkan keterampilan peserta dalam melaksanakan panggilan penjualan yang produktif, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan mencapai target penjualan yang lebih baik.

Deskripsi Pelatihan 

Pelatihan Effective Telesales adalah program pendidikan yang dirancang untuk mengembangkan keterampilan dan teknik yang diperlukan untuk melakukan penjualan melalui telepon secara efektif.

Pelatihan Effective Telesales biasanya diperuntukkan untuk berbagai individu yang terlibat dalam atau mendukung kegiatan penjualan melalui telepon. Seperti Tenaga Penjual (Sales Representatives), Manajer Penjualan, Staf Layanan Pelanggan, Pemasar (Marketers), Pengembang Bisnis (Business Development), Pengusaha dan Pemilik Usaha Kecil; Pelatihan ini memberikan keterampilan dan strategi untuk meningkatkan efektivitas panggilan telesales, mengoptimalkan proses penjualan, dan mencapai hasil yang lebih baik dalam interaksi telepon dengan calon pelanggan.

Materi Pelatihan

1. Pendahuluan dan Tujuan Pelatihan

• Definisi dan Pentingnya Effective Telesales
• Tujuan dan Manfaat Pelatihan
• Pengantar Proses Telesales

2. Dasar-dasar Telesales

• Pemahaman Dasar Telesales
• Perbedaan antara Telesales dan Telemarketing
• Komponen Utama dalam Proses Telesales

3. Keterampilan Komunikasi Efektif

• Teknik Komunikasi Telepon yang Jelas dan Persuasif
• Membangun Rapport dan Kepercayaan
• Mendengarkan Aktif dan Bertanya dengan Tepat

4. Strategi Penjualan

• Identifikasi dan Analisis Kebutuhan Pelanggan
• Menyusun dan Menggunakan Skrip Panggilan yang Efektif
• Teknik Presentasi Produk dan Penawaran

5. Mengatasi Keberatan dan Menutup Penjualan

• Strategi Mengatasi Keberatan Pelanggan
• Teknik Menutup Penjualan dengan Sukses
• Mengelola Panggilan yang Tidak Berhasil dan Follow-up

6. Pengelolaan Waktu dan Proses

• Mengelola Waktu Panggilan dan Prioritas
• Menggunakan Alat dan Teknologi untuk Meningkatkan Efisiensi
• Pencatatan dan Pelaporan Aktivitas Telesales

7. Praktik dan Simulasi

• Simulasi Panggilan Telesales
• Role-playing dan Umpan Balik
• Diskusi Kasus Nyata dan Studi Kasus

8. Etika dan Kepatuhan

• Aspek Etika dalam Telesales
• Kepatuhan terhadap Regulasi dan Kebijakan
• Menangani Data Pelanggan dengan Aman

9. Evaluasi dan Pengembangan

• Menilai Kinerja dan Hasil Telesales
• Mengidentifikasi Area untuk Peningkatan
• Strategi Pengembangan Keterampilan Berkelanjutan

 

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

1. Menerapkan Teknik Komunikasi yang Efektif
2. Mengidentifikasi dan Memahami Kebutuhan Pelanggan
3. Mengembangkan dan Menggunakan Skrip Panggilan yang Efektif
4. Mengatasi Keberatan dengan Sukses
5. Menutup Penjualan dengan Efektif
6. Mengelola Waktu dan Proses Panggilan
7. Memantau dan Mengevaluasi Kinerja Telesales
8. Mematuhi Etika dan Regulasi Telesales

 

Baca juga :

https://takaartaguna.co.id/training-digital-media-corporate-handling/

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu I  Bandung	Minggu II  Jakarta	Minggu III  Bandung	MInggu IV  Yogyakarta
Januari	6-8	13-15	20-22	27-29
Februari	3-5	10-12	17-19	24-26
Maret	3-5	10-12	17-19	24-26
April	7-9	14-16	21-23	28-30
Mei	5-7	13-15	19-21	26-28
Juni	2-4	9-11	16-18	23-25
Juli	7-9	14-16	21-23	28-30
Agustus	4-6	11-13	18-20	25-27
September	1-3	8-10	15-17	22-24
Oktober	6-8	13-15	20-22	27-29
November	3-5	10-12	17-19	24-26
Desember	1-3	8-10	15-17	22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 per orang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 per orang

 

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

 

Instagram kami :

https://www.instagram.com/takaartaguna/

Views: 1