Training Handling Sales Objections Effectively

 

Deskripsi Pelatihan 

Pelatihan Handling Sales Objections Effectively adalah program pengembangan keterampilan yang bertujuan untuk membekali tenaga penjualan dengan pengetahuan, teknik, dan strategi dalam menghadapi serta mengatasi berbagai keberatan yang muncul selama proses penjualan. Pelatihan ini difokuskan untuk membantu peserta memahami jenis-jenis keberatan, alasan di balik penolakan pelanggan, serta cara merespons secara tepat, profesional, dan persuasif tanpa menimbulkan tekanan. Melalui pelatihan ini, diharapkan peserta mampu mengubah keberatan menjadi peluang diskusi yang produktif, meningkatkan kepercayaan pelanggan, serta mendorong terciptanya keputusan pembelian yang saling menguntungkan.

Pelatihan ini biasanya diperuntukkan bagi para tenaga penjualan, baik yang berada di lini depan seperti sales representative, account executive, dan sales consultant, maupun bagi sales supervisor dan sales manager yang bertugas membina tim penjualan. Selain itu, pelatihan ini juga relevan diikuti oleh customer service officer, business development staff, hingga marketing executive yang dalam aktivitas kerjanya berhadapan langsung dengan pelanggan dan memiliki peran dalam memengaruhi keputusan pembelian.

Materi Pelatihan

1. Konsep Dasar dalam Proses Penjualan
   • Pengertian dan tahapan proses penjualan
   • Posisi keberatan dalam proses pengambilan keputusan pelanggan
2. Memahami Jenis-Jenis Keberatan Pelanggan
   • Klasifikasi keberatan: harga, produk, kebutuhan, waktu, otoritas, dan ketidakpercayaan
   • Mengidentifikasi alasan keberatan tersirat dan tersurat
3. Psikologi di Balik Keberatan
   • Faktor emosional dan rasional dalam keputusan pelanggan
   • Bagaimana persepsi, pengalaman, dan ekspektasi memengaruhi keberatan
4. Teknik Efektif Menghadapi Keberatan
   • Teknik mendengarkan aktif (active listening)
   • Metode bertanya klarifikasi dan menggali kebutuhan sebenarnya
   • Strategi merespons keberatan tanpa menimbulkan konfrontasi
5. Strategi Penanganan Keberatan Berdasarkan Jenisnya
   • Mengatasi keberatan soal harga
   • Menjawab keberatan terkait produk atau layanan
   • Menanggapi keraguan soal kebutuhan dan waktu
   • Menangani keberatan soal keputusan otoritas
6. Teknik Closing Setelah Keberatan Ditangani
   • Membangun kembali kepercayaan setelah keberatan
   • Strategi menutup penjualan secara elegan dan profesional
7. Studi Kasus dan Simulasi Penanganan Keberatan
   • Analisis kasus nyata dari berbagai industri
   • Role play dan diskusi

Tujuan Pelatihan

• Memberikan pemahaman kepada peserta tentang jenis-jenis keberatan yang umum muncul dalam proses penjualan.
• Membekali peserta dengan teknik dan strategi efektif dalam merespons serta mengatasi keberatan pelanggan.
• Meningkatkan keterampilan komunikasi persuasif dan negosiasi dalam situasi keberatan.
• Membangun kepercayaan diri tenaga penjualan saat menghadapi penolakan atau keraguan dari pelanggan.
• Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengubah keberatan menjadi peluang untuk memperkuat nilai produk atau layanan.
• Meningkatkan peluang keberhasilan penutupan penjualan setelah keberatan ditangani dengan baik.
• Mendorong terciptanya hubungan bisnis jangka panjang melalui pendekatan penanganan keberatan yang profesional dan customer-oriented.

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu I  Bandung	Minggu II  Jakarta	Minggu III  Bandung	MInggu IV  Yogyakarta
Januari	6-8	13-15	20-22	27-29
Februari	3-5	10-12	17-19	24-26
Maret	3-5	10-12	17-19	24-26
April	7-9	14-16	21-23	28-30
Mei	5-7	13-15	19-21	26-28
Juni	2-4	9-11	16-18	23-25
Juli	7-9	14-16	21-23	28-30
Agustus	4-6	11-13	18-20	25-27
September	1-3	8-10	15-17	22-24
Oktober	6-8	13-15	20-22	27-29
November	3-5	10-12	17-19	24-26
Desember	1-3	8-10	15-17	22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 per orang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 per orang

 

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

 

Baca juga : Training Secrets for Selling to the Subconscious Mind

Instagram kami : https://www.instagram.com/takaartaguna/

Views: 0