Training Key Account Management

Key Account Management – Keberhasilan sebuah perusahaan dalam dunia bisnis yang kompetitif tidak hanya bergantung pada hasil produktivitas. Akan tetapi, juga bergantung pada kemampuan perusahaan untuk memuaskan keinginan pelanggan yang akan berdampak pada penjualan perusahaan. Salah satu caranya ialah dengan menerapkan sistem Key Account yang berdampak signifikan terhadap kinerja penjualan perusahaan.

Key Account Management (KAM) merupakan sebuah pendekatan bisnis yang bertujuan untuk membangun hubungan jangka panjang yang kuat dan menguntungkan dengan pelanggan-pelanggan utama (key accounts) dalam suatu perusahaan. KAM melibatkan strategi dan proses manajemen yang terfokus pada memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan utama serta menawarkan solusi yang dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan tersebut.

Deskripsi Pelatihan 

KAM umumnya diterapkan pada perusahaan-perusahaan yang memiliki beberapa pelanggan utama yang memberikan kontribusi signifikan terhadap pendapatan perusahaan. Dalam praktiknya, KAM melibatkan tim yang terdiri dari manajer akun kunci (key account managers) yang bertanggung jawab untuk menjalin hubungan yang erat dengan pelanggan utama, serta tim dukungan yang terdiri dari berbagai departemen dalam perusahaan seperti penjualan, pemasaran, produksi, dan logistik.

Penerapan KAM bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional perusahaan, dan meningkatkan pendapatan serta keuntungan perusahaan secara keseluruhan.

Materi Pelatihan  

1. Pengenalan Key Account Management
   • Pengertian Key Account Management
   • Keuntungan dari penerapan Key Account Management
   • Perbedaan antara Key Account Management dengan manajemen pelanggan konvensional
2. Identifikasi Pelanggan Utama (Key Accounts)
   • Cara mengidentifikasi pelanggan utama (key accounts)
   • Kriteria pemilihan pelanggan utama (key accounts)
   • Proses pemilihan pelanggan utama (key accounts)
3. Pengembangan Strategi Key Account Management
   • Membuat strategi Key Account Management yang efektif
   • Menerapkan strategi Key Account Management
   • Membuat rencana aksi
4. Memahami Kebutuhan Pelanggan Utama (Key Accounts)
   • Menerapkan metode untuk memahami kebutuhan pelanggan utama (key accounts)
   • Memahami motivasi pelanggan utama (key accounts)
   • Menerapkan strategi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan utama (key accounts)
5. Membangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan Utama (Key Accounts)
   • Mengembangkan hubungan dengan pelanggan utama (key accounts)
   • Memahami preferensi dan gaya kerja pelanggan utama (key accounts)
   • Membuat rencana interaksi dengan pelanggan utama (key accounts)
6. Keterampilan Komunikasi dan Negosiasi
   • Keterampilan komunikasi yang efektif dalam Key Account Management
   • Teknik negosiasi dalam Key Account Management
   • Mengatasi hambatan dalam komunikasi dan negosiasi
7. Manajemen Waktu dan Prioritas
   • Mengembangkan kebiasaan yang baik dalam manajemen waktu dan prioritas
   • Menerapkan teknik manajemen waktu dan prioritas dalam Key Account Management
   • Memaksimalkan produktivitas
8. Evaluasi dan Pengukuran Key Account Management
   • Menentukan indikator kinerja kunci
   • Memantau dan mengukur kinerja Key Account Management
   • Evaluasi dan penyempurnaan strategi Key Account Management
9. Kasus Studi

 

Tujuan dan Manfaat Pelatihan 

1. Memahami Key Account Management
2. Meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi
3. Meningkatkan pemahaman tentang kebutuhan pelanggan
4. Menawarkan solusi yang lebih efektif dan efisien bagi pelanggan
5. Meningkatkan kemampuan dalam manajemen waktu dan prioritas
6. Meningkatkan kemampuan dalam mengembangkan strategi dan merencanakan tin

 

Baca juga :

https://takaartaguna.co.id/training-customer-flow-management-system/

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu I  Bandung	Minggu II  Jakarta	Minggu III  Bandung	MInggu IV  Yogyakarta
Januari	6-8	13-15	20-22	27-29
Februari	3-5	10-12	17-19	24-26
Maret	3-5	10-12	17-19	24-26
April	7-9	14-16	21-23	28-30
Mei	5-7	13-15	19-21	26-28
Juni	2-4	9-11	16-18	23-25
Juli	7-9	14-16	21-23	28-30
Agustus	4-6	11-13	18-20	25-27
September	1-3	8-10	15-17	22-24
Oktober	6-8	13-15	20-22	27-29
November	3-5	10-12	17-19	24-26
Desember	1-3	8-10	15-17	22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 per orang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 per orang

 

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

 

Instagram kami : 

https://www.instagram.com/takaartaguna/ 

Views: 1