Training Proactive Services

Proactive Services – Merupakan strategi layanan pelanggan yang berfokus pada antisipasi dan mengatasi potensi masalah atau masalah sebelum terjadi

Deskripsi Pelatihan 

Pendekatan ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan proaktif menangani kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan. Layanan proaktif dapat mencakup hal-hal seperti pemantauan feedback dan keluhan pelanggan, menerapkan tindakan pencegahan untuk meminimalisir potensi masalah. Selain itu, ini juga termasuk memberikan saran proaktif kepada pelanggan, untuk mencegah mereka menghadapi masalah apa pun.

Materi Pelatihan  

1. Introduction to Proactive Service: Definition, benefits, and key concepts
2. Understanding customer needs and expectations: Techniques for gathering customer feedback and identifying potential issues
3. Problem prevention and resolution: Strategies for addressing potential issues before they occur, and for resolving problems quickly and effectively
4. Communication and customer engagement: Techniques for building trust and rapport with customers, and for effectively communicating with customers in a proactive manner
5. Proactive service in practice: Case studies and examples of companies that have successfully implemented proactive service strategies
6. Measuring and monitoring success: Techniques for evaluating the effectiveness of proactive service efforts and for identifying areas for improvement.

 

Tujuan dan Manfaat Pelatihan 

• Memahami Proactive Service
• Memenuhi ekspektasi dan kebutuhan pelanggan
• Mencegah masalah yang akan terjadi di kemudian hari
• Menerapkan teknik untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan

 

Baca juga :

https://takaartaguna.co.id/training-rpa-business-analyst/

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu I  Bandung	Minggu II  Jakarta	Minggu III  Bandung	MInggu IV  Yogyakarta
Januari	6-8	13-15	20-22	27-29
Februari	3-5	10-12	17-19	24-26
Maret	3-5	10-12	17-19	24-26
April	7-9	14-16	21-23	28-30
Mei	5-7	13-15	19-21	26-28
Juni	2-4	9-11	16-18	23-25
Juli	7-9	14-16	21-23	28-30
Agustus	4-6	11-13	18-20	25-27
September	1-3	8-10	15-17	22-24
Oktober	6-8	13-15	20-22	27-29
November	3-5	10-12	17-19	24-26
Desember	1-3	8-10	15-17	22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 per orang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 per orang

 

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

 

Instagram kami : 

https://www.instagram.com/takaartaguna/ 

Views: 5