Training Sales Marketing & CRM

 

Deskripsi Pelatihan

Training Sales Marketing & CRM adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengintegrasikan strategi penjualan, pemasaran, dan pengelolaan hubungan pelanggan (Customer Relationship Management/CRM) guna mencapai target bisnis yang lebih baik. Pelatihan ini berfokus pada pengembangan keterampilan dalam menarik prospek, mengelola hubungan pelanggan, dan memanfaatkan teknologi CRM untuk meningkatkan efisiensi penjualan serta kepuasan pelanggan. Program ini cocok untuk tenaga penjualan, tim pemasaran, manajer, atau profesional yang ingin mengoptimalkan strategi pemasaran dan penjualan berbasis hubungan pelanggan.

Materi Pelatihan

1. Konsep Dasar Sales dan Marketing:
   • Pengertian dan perbedaan antara sales (penjualan) dan marketing (pemasaran).
   • Hubungan sinergis antara strategi penjualan dan pemasaran.
   • Pemahaman tentang perjalanan pelanggan (customer journey) dari awareness hingga loyalitas.
2. Strategi Pemasaran Modern:
   • Teknik segmentasi, targeting, dan positioning (STP) untuk menarik pelanggan yang tepat.
   • Pemanfaatan pemasaran digital (media sosial, SEO, email marketing, dll.).
   • Pembuatan konten pemasaran yang menarik dan relevan untuk audiens target.
3. Keterampilan Penjualan Efektif:
   • Proses penjualan: prospek, kualifikasi, presentasi, negosiasi, dan penutupan.
   • Teknik menangani keberatan pelanggan (objection handling) dengan pendekatan solutif.
   • Strategi cross-selling dan upselling untuk meningkatkan nilai transaksi.
4. Pengantar Customer Relationship Management (CRM):
   • Pengertian CRM dan peranannya dalam bisnis modern.
   • Manfaat CRM dalam meningkatkan retensi pelanggan dan efisiensi operasional.
   • Komponen utama sistem CRM: database pelanggan, otomatisasi penjualan, dan analitik.
5. Penerapan Teknologi CRM:
   • Pengenalan alat CRM populer (misalnya, Salesforce, HubSpot, Zoho).
   • Pengelolaan data pelanggan: pengumpulan, pengorganisasian, dan analisis data.
   • Penggunaan CRM untuk personalisasi komunikasi dan pelacakan interaksi pelanggan.
6. Integrasi Sales, Marketing, dan CRM:
   • Cara menyelaraskan strategi penjualan dan pemasaran melalui CRM.
   • Otomatisasi proses pemasaran dan penjualan untuk meningkatkan efisiensi.
   • Membuat funnel penjualan yang terintegrasi dengan sistem CRM.
7. Analisis dan Pengukuran Kinerja:
   • Menentukan Key Performance Indicators (KPI) untuk sales dan marketing (misalnya, konversi, tingkat retensi, ROI kampanye).
   • Menggunakan data CRM untuk mengukur efektivitas strategi pemasaran dan penjualan.
   • Teknik pelaporan dan pengambilan keputusan berbasis data.
8. Latihan Praktis dan Studi Kasus:
   • Simulasi penggunaan sistem CRM untuk mengelola prospek dan pelanggan.
   • Role-play situasi penjualan dengan pendekatan berbasis CRM.
   • Analisis studi kasus tentang keberhasilan atau kegagalan strategi sales dan marketing.

Tujuan Pelatihan

1. Memahami Integrasi Sales dan Marketing: Membekali peserta dengan pemahaman tentang bagaimana penjualan dan pemasaran bekerja secara sinergis untuk mencapai tujuan bisnis.
2. Meningkatkan Keterampilan Penjualan: Mengembangkan kemampuan peserta dalam menjalankan proses penjualan yang efektif, mulai dari prospek hingga penutupan.
3. Menguasai Penggunaan CRM: Membantu peserta memahami dan memanfaatkan teknologi CRM untuk mengelola hubungan pelanggan dan meningkatkan efisiensi.
4. Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan: Mengajarkan cara menggunakan data pelanggan untuk memberikan pengalaman yang personal dan relevan, sehingga meningkatkan retensi pelanggan.
5. Mengoptimalkan Strategi Pemasaran: Memberikan wawasan tentang teknik pemasaran modern yang mendukung konversi prospek menjadi pelanggan.
6. Meningkatkan Efisiensi Operasional: Membekali peserta dengan keterampilan untuk mengotomatisasi proses sales dan marketing melalui sistem CRM, sehingga mengurangi kerja manual dan meningkatkan produktivitas.
7. Mendukung Pengambilan Keputusan Berbasis Data: Mengajarkan cara menganalisis data dari CRM untuk membuat strategi penjualan dan pemasaran yang lebih tepat sasaran.

 

Jadwal dan Tempat Pelatihan

Bulan	Minggu I  Bandung	Minggu II  Jakarta	Minggu III  Bandung	MInggu IV  Yogyakarta
Januari	6-8	13-15	20-22	27-29
Februari	3-5	10-12	17-19	24-26
Maret	3-5	10-12	17-19	24-26
April	7-9	14-16	21-23	28-30
Mei	5-7	13-15	19-21	26-28
Juni	2-4	9-11	16-18	23-25
Juli	7-9	14-16	21-23	28-30
Agustus	4-6	11-13	18-20	25-27
September	1-3	8-10	15-17	22-24
Oktober	6-8	13-15	20-22	27-29
November	3-5	10-12	17-19	24-26
Desember	1-3	8-10	15-17	22-24

 

Harga Pelatihan

Offline

• Public Training mulai dari 5.000.000 – 7.000.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 850.000 per orang

Online

• Public Training mulai dari 1.200.000 per orang
• Inhouse Training mulai dari 600.000 per orang

 

Fasilitas Pelatihan

• Sertifikat Pelatihan
• Expert Trainer
• Coffee Break 2x per hari
• Lunch 1x per hari
• Room meeting hotel minimal bintang tiga
• Materi pelatihan dalam bentuk hard copy dan juga soft copy
• ATK
• Backpack exclusive
• Jaket eksklusif (souvenir)
• Dokumentasi
• Laporan Pelatihan
• Pre and Post Test

 

Baca juga : Training Building Brand Identity

Instagram kami : https://www.instagram.com/takaartaguna/

Views: 4